গোপনীয়তা নীতি

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77bd তার ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে উল্লেখিত বিভাগগুলোতে এই তথ্যগুলো বিভক্ত করা হয়েছে।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bd কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করা এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা ও সেবার মান উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং অনিয়ম শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো — তবে কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77bd ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে আমরা নিচের নিরাপত্তা স্তরগুলো বজায় রাখি:

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না
• OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ লগইন ও লেনদেনের সময় ব্যবহৃত হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ পরিচালিত হয়
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি — কেবল প্রয়োজনীয় দায়িত্বের ভিত্তিতে তথ্য দেখার অনুমতি

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনত নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা (anonymised) করা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77bd নিচের সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক হলে তা করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হয় না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bd ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা সম্ভব নয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম বিভাগ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে, যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে সহজ করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং সেবার কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

77bd প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে 77bd আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই তথ্য অনুরোধ করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যাচাইয়ের পর যথাসময়ে সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি 77bd থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার বা গ্রাহক সেবায় জানানোর মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারেন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৮. এই নীতির পরিবর্তন

77bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি মিলিয়ে 77bd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়।

৯. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77bd-এর সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।